Delivery
運送與退貨
關於運送方式、配送時間、訂單追蹤及退貨須知，所有資訊一應俱全。
運送地區
Cold Picnic支援配送至指定目的地。結帳時會根據您的收件地址顯示可用的運送選項。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計配送時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 依目的地而異（特定商品免運） |
| 快速運送 | 適用時於結帳頁顯示 | 依目的地而異 |
注意：配送時間為預估，實際可能因海關處理、節假日或偏遠地區而有所變動。
運費
運費取決於：
- 您的收件地址
- 包裹重量與尺寸
- 所選運送方式
確切運費將在結帳時計算並顯示。任何免運優惠亦會於結帳頁面提示。
訂單處理
- 訂單將在付款確認後進行審核；處理時間因商品及訂單量而異
- 訂單成立後，您將收到確認電子郵件
- 出貨時會發送附有追蹤資訊的通知
追蹤訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結將寄至您的信箱
- 我的訂單 — 登入帳戶查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件查詢
關稅與進口稅費
國際訂單注意事項：
- 可能需繳納關稅、稅金及相關費用，具體依各國法規而定
- 上述費用由收件人負擔，未包含在商品價格或運費中
- 下單前請查閱當地海關規定
配送問題
包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季等因素造成。若包裹未在預估時間內送達，請來信至 support [at] coldpicnics.shop 並附上訂單編號。
包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快與我們聯繫。我們將視情況與物流業者協調，協助您處理後續事宜。
下單後可以更改收件地址嗎？
若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快來信至 support [at] coldpicnics.shop 提供新地址。
退貨與退款
符合條件的未使用商品，若保持原始狀態，可在規定的退貨期限內申請退貨。商品頁面或結帳時顯示的特定條款亦可能適用。
如需申請退貨，請來信至 support [at] coldpicnics.shop，並附上訂單編號及退貨原因。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。
需要協助？
如有任何運送相關問題，請透過 support [at] coldpicnics.shop 與我們聯繫。